j

POMOĆ

Našim korisnicima smo dostupni putem mail-a ili putem službe
za tehničku podršku na broju 01 2724 999

POSTUPAK REGISTRACIJE

Registracija se vrši na internetskoj stranici https://admin.fiskalna.hr/Registracija

Unesite osnovne podatke tvrtke/obrta

Unutar registracijskog postupka možete odabrati opciju probnog korištenja aplikacije bez naplate (oznaka DEMO TVRTKA kod registracije), ali bez funkcionalnosti izrade računa i slanja podataka u Poreznu Upravu. Nakon registracijskog postupka možete odabrati ponuđeno trajanje perioda najma Aplikacije s punom funkcionalnošću i broj blagajni koji Vam odgovara, te će Vam na mail stići predračun (uplatu je potrebno izvršiti u roku 5 dana, ali i unutar tog roka možete koristiti našu aplikaciju)

Prihvatite Opće uvjete
Vaš korisnički račun unutar Administracijskog portala je aktivan, te možete započeti svoje poslovanje Ukoliko odaberete opciju probnog korištenja aplikacije bez naplate (DEMO) zaprimit ćete putem maila dokumente o prihvatu Općih uvjeta Unutar Vašeg korisničkog računa u Administracijskom portalu biti će Vam dostupni svi dokumenti, primjerice; prihvat Općih uvjeta, potvrda predugovorne obavijesti i predračun, koji će Vam također biti poslani i na registriranu mail adresu.

OPĆI UVJETI:

1. Opći uvjeti korištenja FISKALNA.HR - od 23.03.2021.

2. Opći uvjeti korištenja FISKALNA.HR - od 24.05.2018. do 22.03.2021.

3. Opći uvjeti korištenja FISKALNA.HR - od 31.01.2018. do 23.05.2018.


Prilikom odabira trajanja pretplate moguće je odabrati trajanje pretplate od 3 do 12 mjeseci (npr. 4 ili 7 mjeseci) ovisno o Vašim poslovnim potrebama.

Minimalni period najma je 3 mjeseca

Za period pretplate od 12 mjeseci koja je plaćena unaprijed odobravamo dodatni popust od 20%

MINIMALNI TEHNIČKI UVJETI

Fiskalnu blagajnu, tijekom najma, moguće je koristiti na više platformi, a za svaku su definirani minimalni tehnički zahtjevi koji moraju biti zadovoljeni u trenutku korištenja aplikacije:

(1) Za osobna računala:

  • Operativni sustav Microsoft Windows 10 ažurirani na službeno preporučenoj verziji ili minimalno podržanoj u trenutku korištenja aplikacije https://docs.microsoft.com/hr-hr/windows/release-health/release-information
  • Hardverski zahtjevi: 4 GB radne memorije, ekran razlučivosti 1280x720, 4 GB slobodnog prostora na tvrdom disku
  • Periferna povezivost: Bluetooth 2.0 (za POS pisač opremljen Bluetooth sučeljem) ili USB/Ethernet/Serijski/Paralelni (za odgovarajući POS pisač)
  • Pisač: A4 pisač (tintni ili laserski) ili POS pisač**
  • Mrežna povezivost: povremena veza na Internet

(2) Za tablet računala i pametne telefone:

  • Operativni sustav: Android verzija 7.0***
  • Hardverski zahtjevi: 1GB slobodnog prostora za pohranu, dodirni ekran razlučivosti 1024x600 za tablet računala ili 1280x720 za pametne telefone
  • Periferna povezivost: Bluetooth 2.0 (za POS pisač opremljen Bluetooth sučeljem) ili USB OTG priključak (za POS pisač opremljen USB sučeljem)
  • POS pisač**
  • Mrežna povezivost: povremena veza na Internet


* LTSC izdanje Windows 10 nije podržano
** Ukoliko ste obveznik fiskalizacije POS pisač mora podržavati ispis QR kodova putem ESC/POS ili Star komandi
*** Dostupna je starija varijanta aplikacije za tablet računala koja podržava sve verzije Androida od 4.0 nadalje ali osim zakonskih izmjena ista ne prati punu funkcionalnost aktualne varijante aplikacije.


Za korištenje Aplikacije, korisnik o svom trošku mora osigurati i sljedeće tehničke uvjete:

  • Osobno računalo, tablet, mobitel ili drugi uređaj s mogućnošću prikaza web stranica i ispisa na pisač
  • Pristup internetu, koji zadovoljava minimalne sigurnosne standarde zaštite od neovlaštenog pristupa
  • Produkcijski aplikativni certifikat za fiskalizaciju pribavljen od strane Fine, koji će Korisnik pohraniti unutar svog korisničkog računa, na predviđeno mjesto unutar Aplikacije
PREUZIMANJE APLIKACIJE:

Preuzimanje aplikacije, ovisno o operativnom sustavu i vrsti uređaja vrši se na sljedeći način:

1) Windows

Preuzimanje aplikacije za Windows sustav obavlja se preko Microsoft Store-a te pritiskom na prozor “Dohvati” pokrećete proces preuzimanja instalacijskog paketa. Nakon što se aplikacija preuzme s Microsoft Store-a potrebno ju je instalirati i pokrenuti je pritiskom na prozor “Pokreni“.

2) Android (tablet)

Preuzimanje aplikacije za android sustav za Vaš tablet obavlja se preko linka. Po završetku preuzimanja pojavit će se prozor koji će ponuditi da odustanete instalirate aplikaciju ili da od nje odustanete. Nakon instalacije aplikacije otvara se prozor koji nudi opciju otvaranja aplikacije ili završetka instalacijskog procesa bez ulaska u aplikaciju. Po završetku instalacije kreira se prečac za aplikaciju u popisu svih aplikacija.

3) Mobilni uređaj (android sustav)

Preuzimanje aplikacije za mobilni uređaj (android sustav) obavlja se preko linka , te pritiskom na gumb “Download” pokrećete proces preuzimanja instalacijskog paketa. Po završetku preuzimanja instalacijskog paketa otvara se prozor koji nudi opciju instaliranja ili odustajanja od instalacije. Po završetku instalacijskog procesa otvara se prozor koji nudi opciju otvaranja aplikacije ili završetka instalacijskog procesa bez ulaska u aplikaciju. Po završetku instalacije kreira se prečac za aplikaciju u popisu svih aplikacija.

PROBNO KORIŠTENJE APLIKACIJE BEZ NAPLATE (DEMO)

Registracijom traženih podataka dobivate opciju probnog korištenja Aplikacije bez naplate (DEMO) koje ne sadrži glavnu funkcionalnost Aplikacije: izrada računa i slanje podataka u Poreznu Upravu.
Ukoliko ste zadovoljni s našom aplikacijom te nakon testiranja u probnom modu želite koristiti aplikaciju sa svim funkcionalnostima možete odabrati razdoblje i broj blagajni koje Vam odgovara, te po izvršenju plaćanja nastaviti s radom unutar aplikacije s punom funkcionalnošću sa već pohranjenim podacima koje ste upisali tijekom probnog korištenja bez naplate. Ako ipak ne odaberete ponuđeni najam aplikacije, Vaš korisnički račun će biti aktivan 12 mjeseci od dana registracije!

PLAĆANJE
Kad odaberete odgovarajući period i broj blagajni, putem maila ćete zaprimiti predračun i dokumente o prihvaćanju Općih uvjeta. Plaćanje iznosa je potrebno izvršiti u roku od 5 dana, ali i unutar tog roka biti će Vam omogućen rad unutar aplikacije! Dokument predračuna biti će Vam stalno dostupan i unutar korisničkog računa u Administracijskom portalu na admin.fiskalna.hr